Rami Bet গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

Rami Bet (এরপর "Rami" বা "আমরা" হিসেবে উল্লেখিত) বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি বিশ্বস্ত অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা বিশ্বাস করি, আপনি আমাদের যে বিশ্বাস দিয়ে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শেয়ার করেন, তা রক্ষা করা আমাদের সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ দায়িত্ব। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") সেই প্রতিশ্রুতির দলিল।

এই নীতিতে বিস্তারিত বলা হয়েছে — Rami-র ওয়েবসাইট বা অ্যাপ ব্যবহার করলে আপনার কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কেন করা হয়, কীভাবে সংরক্ষণ করা হয়, কার সাথে ভাগ করা হয় এবং আপনার নিজের তথ্যের ওপর আপনার কী অধিকার রয়েছে।

Rami-র যেকোনো সেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতি মেনে নিচ্ছেন বলে ধরা হবে। তাই অ্যাকাউন্ট খোলার আগে পুরো নীতিটি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন। কোনো অংশ না বুঝলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

Rami শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করে যা সেবা প্রদান, নিরাপত্তা নিশ্চিত করা এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজন। নিচের ছকে কোন ধরনের তথ্য কী উদ্দেশ্যে সংগ্রহ করা হয় তা দেখানো হয়েছে:

উপরে উল্লিখিত তথ্যের বাইরে Rami অতিরিক্ত কোনো তথ্য সংগ্রহ করে না। আপনি স্বেচ্ছায় সাপোর্ট চ্যাটে যা শেয়ার করেন তা-ও নিরাপদে সংরক্ষণ করা হয়।

Rami আপনার সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নিচের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। কোনো অতিরিক্ত বা অপ্রাসঙ্গিক উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করা হয় না।

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন, পাসওয়ার্ড রিসেট ও অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট ও উইথড্র লেনদেন সম্পন্ন করতে এবং লেনদেনের ইতিহাস সংরক্ষণ করতে।
• KYC ও পরিচয় যাচাই: আইনি প্রয়োজনে ব্যবহারকারীর পরিচয় নিশ্চিত করতে এবং বয়স যাচাই করতে।
• গ্রাহক সেবা: আপনার প্রশ্ন, অভিযোগ বা সমস্যার সমাধানে সাপোর্ট টিমকে সহায়তা করতে।
• নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত করতে, একাধিক অ্যাকাউন্ট ঠেকাতে এবং প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা বজায় রাখতে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: দেশীয় ও আন্তর্জাতিক আইন মেনে চলতে এবং সরকারি সংস্থার বৈধ তথ্য অনুরোধ পূরণ করতে।
• সেবা উন্নয়ন: ব্যবহারকারীদের অভিজ্ঞতা আরও ভালো করতে সামগ্রিক (ব্যক্তিগতভাবে চিহ্নিত নয়) ব্যবহার তথ্য বিশ্লেষণ করতে।

Rami আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ নিরাপত্তা মানদণ্ড ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা অবকাঠামোতে যা অন্তর্ভুক্ত:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: ওয়েবসাইটে প্রতিটি সংযোগ ২৫৬-বিট SSL দিয়ে এনক্রিপ্টেড। আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে কোনো তথ্য খোলা অবস্থায় পাঠানো হয় না।
• এনক্রিপ্টেড ডেটাবেজ: সংরক্ষিত সব তথ্য এনক্রিপ্টেড ডেটাবেজে রাখা হয় যেখানে শুধুমাত্র অনুমোদিত সিস্টেম অ্যাক্সেস করতে পারে।
• দুই-স্তরের যাচাই (2FA): অ্যাকাউন্ট লগইনে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর যোগ করা যায়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞরা নিয়মিত আমাদের সিস্টেম পরীক্ষা করেন।
• সীমিত অ্যাক্সেস: আপনার তথ্যে শুধুমাত্র সেই কর্মীরা প্রবেশ করতে পারেন যাদের সেবা প্রদানের জন্য সেটি প্রয়োজন।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ: আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষণ করা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি প্রয়োজনে সর্বোচ্চ পাঁচ বছর পর্যন্ত কিছু তথ্য রাখতে হতে পারে। এরপর তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

Rami আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। তবে সেবা পরিচালনার জন্য কিছু বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে সীমিত তথ্য ভাগ করতে হয়। নিচে কাদের সাথে, কী কারণে এবং কতটুকু তথ্য ভাগ করা হয় তা স্পষ্টভাবে জানানো হলো:

• পেমেন্ট প্রোভাইডার (বিকাশ, নগদ, রকেট): লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য শেয়ার করা হয়। এই প্রোভাইডাররাও তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি দ্বারা আবদ্ধ।
• KYC যাচাই সেবা: পরিচয় নিশ্চিত করতে অনুমোদিত যাচাই প্রতিষ্ঠানের সাথে শুধুমাত্র যাচাই-সংক্রান্ত তথ্য শেয়ার করা হয়।
• ক্লাউড সার্ভিস প্রোভাইডার: তথ্য সংরক্ষণের জন্য এনক্রিপ্টেড ক্লাউড পরিষেবা ব্যবহার করা হয়।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালত বা সরকারি সংস্থার বৈধ ও আনুষ্ঠানিক নির্দেশনা পেলে প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান করা হয়।

উপরের ক্ষেত্রগুলো ছাড়া Rami অন্য কোনো পক্ষকে আপনার তথ্য দেয় না। কোনো তৃতীয় পক্ষকে তথ্য দেওয়ার আগে তাদের সাথে একটি গোপনীয়তা চুক্তি (NDA) করা হয়।

কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। Rami কুকি ব্যবহার করে আপনার সেশন সক্রিয় রাখতে এবং সেবার মান উন্নত করতে। আমরা কেবল প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার করি।

আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করা যাবে। তবে কিছু প্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করলে সাইটের কিছু ফিচার ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।

Rami-র প্রতিটি ব্যবহারকারীর নিজের তথ্যের ওপর নিচের অধিকারগুলো রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে চাইলে সাপোর্ট টিমে ইমেইল করুন।

যেকোনো অধিকার প্রয়োগের অনুরোধ পেলে Rami-র টিম সর্বোচ্চ ৭ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেবে। জটিল ক্ষেত্রে সর্বোচ্চ ৩০ দিন সময় লাগতে পারে এবং সে ক্ষেত্রে আপনাকে আগে থেকে জানানো হবে।

Rami Bet শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য। আমরা জেনেশুনে কোনো নাবালকের তথ্য সংগ্রহ করি না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং সন্দেহজনক ক্ষেত্রে KYC ডকুমেন্ট চাওয়া হয়।

কোনো নাবালক ভুলবশত অ্যাকাউন্ট খুলে থাকলে অভিভাবকদের অনুরোধে তাৎক্ষণিকভাবে সেই অ্যাকাউন্ট এবং সংশ্লিষ্ট সব তথ্য মুছে ফেলা হবে। এ ধরনের ঘটনা জানাতে সরাসরি support@rami.bet-এ ইমেইল করুন।

Rami প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তন হলে পেজের উপরে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মের নোটিফিকেশনে আগে থেকে জানানো হবে।

পরিবর্তনের পরেও Rami-র সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি গৃহীত হয়েছে বলে ধরা হবে। নিয়মিত এই পেজ পরিদর্শন করলে সর্বশেষ নীতি সম্পর্কে আপডেট থাকবেন।

গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা তথ্য-সংক্রান্ত অধিকার প্রয়োগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: support@rami.bet
• লাইভ চ্যাট: ওয়েবসাইটের নিচের ডানদিকে চ্যাট বাটন (২৪/৭ সক্রিয়)
• FAQ: সাধারণ প্রশ্নের জন্য FAQ পেজ দেখুন